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  • Foto do escritorRodrigo Cavalheiro

ifood - vale a pena?


O ifood é o líder de mercado no segmento de entrega de refeições via internet. Também atua nos segmentos de mercado, bebidas, farmácia, pets e ainda discreto de shopping (compras em geral).


Compreende uma rede de restaurantes de terceiros (onde a Papa Rica está inserida) e uma malha extensa e inteligente de entregadores.


Para entender e contratar o ifood, precisamos separá-lo em dois serviços distintos:

  • o ifood "padrão", que vou chamar simplesmente de ifood

  • e o cardápio digital do ifood, que vou chamar de Cardápio Digital


Tratando primeiramente do ifood, há a possibilidade de escolher entre dois planos:

  • Plano Básico: comissão de 12% sobre o valor dos pedidos e mais 3,5% em pedidos com pagamento via ifood. Mensalidade de R$100 se faturar mais de R$1.800 mensais

  • Plano Entrega: comissão de 23% sobre o valor dos pedidos e mais 3,5% em pedidos com pagamento via ifood. Mensalidade de R$ 130 se faturar mais de R$1.800 mensais

Diferença entre os planos: no plano básico, você deverá cuidar da entrega (chamar o motoboy, alterar o status do pedido no gestor e receber o pagamento - quando ele não é feito online) e no plano entrega, o ifood faz tudo isso por você.

Não recomendamos o Plano Entrega porque na operação de franquia porque a comissão de 23% simplesmente está além do lucro projetado pelo plano de negócios.

Vale lembrar que temos uma tabela de preços com "ágio ifood", para que nossa margem não seja tão prejudicada com a cobrança da comissão de 12%


Agora, falando do Cardápio Digital, é possível contratá-lo com custo de R$49 mensais fixo (preços de novembro de 2022) e configurar um menu com preços e disponibilidade de estoque diferentes.


Prós do ifood

  • Shopping de comida, boa exposição da sua loja (se conquistar boa reputação)

  • Meios de pagamento integrados

  • Sistema integrado de entregas (vamos falar disso mais pra baixo)

Contras do ifood

  • Comissão altíssima

  • Apesar de ser um serviço caro, o suporte é self-service e muito ruim

Prós do cardápio digital

  • Custo baixo, sem comissão

  • Recebe pedidos no gestor (operacional funciona muito bem)

  • Possível integrar pixel, google ads/analytics

  • Sistema integrado de entregas

  • Meios de pagamento integrados

Contras do cardápio digital

  • A divulgação do negócio depende 100% de você


Agora vamos falar de ENTREGAS!


Já sabemos que o plano entrega do ifood não é pra nós (por causa da comissão), mas podemos usar a rede de entregadores do ifood através de duas opções:

  • Entrega Parceira: quando um pedido entra pelo ifood, é possível contratarmos pontualmente uma entrega parceira. Os dados da entrega e o cálculo da taxa estão disponíveis no seu gestor de pedidos assim que o pedido é aceito.

  • Entrega Fácil: é possível contratar pontulamente a entrega de um pedido feito fora da rede do ifood (exemplo: whatsapp, cardápio digital, telefone) a um custo competitivo.

Ambas as modalidades de entrega dependem da disponibilidade de cobertura de área de entrega.

Importante: é preciso contratar esses serviços (entrega parceira e entrega fácil) via menu "Serviços" para poder usufruir deles na hora em que precisar.


Vale a pena ler aprofundar o assunto em:


Respondendo a pergunta do título desse post: o ifood vale a pena, desde que você não dependa somente dele. O custo de operação é muito alto, o que pode condenar grande parte do seu lucro. O ideal é manter a loja ativa, com serviço ágil e clientes satisfeitos, para que tenhamos uma boa reputação na plataforma e que isso reforce a presença de marca na sua cidade e região. Vale a pena fazer ações de migração de clientes do ifood para a plataforma mais barata, seja o cardápio digital ou outro ponto de contato. Faça um bilhete bem carinhoso e convide o cliente a chamar pelo whatsapp no próximo pedido.


Boas vendas!!

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